اطمینان از عملکرد صحیح، ایمنی، عدم خرابی در دستگاه‌های پله‌برقی و آسانسور مهم‌ترین ملاک در انتخاب تولیدکنندگان و خدمات‌دهندگان است. از این رو اهمیت سرویس و نگهداری آسانسور و پله‌برقی با کیفیت تجهیزات و نصب آن‌ها اهمیتی برابر دارد و باید به طور منظم، توسط متخصصان، بازرسی دوره‌ای شوند.
خدمات نگهداری و تعمییرات آسانسورها و پله‌برقی‌های شرکت عرشیان توسط تکنسین‌های آگاه و آموزش دیده، مطابق با شیوه‌نامه‌ها و فهرست‌های بازبینی استاندارد انجام می‌شود. فعالیت‌های سرویس و نگهداری در بخش‌های گوناگون عملیاتی، شامل بازدید، نظافت، روغن‌کاری، کنترل، تنظیم، تعمیر و تعویض تعریف شده که براساس نوع کاربری، میزان استفاده از محصول و شرایط دستگاه‌ها، در دوره‌های مختلف ماهانه، سه ماهه، شش ماهه و سالانه تدوین و اجرا می‌شود. در بازبینی‌های دوره‌ای، با عملیات پایش و پالایش پیوسته، ضریب احتمالی خرابی در آینده برآورد می‌گردد و براساس ویژگی‌های هر دستگاه، قطعات یدکی مورد نیاز آن تعویض می‌شوند یا برای تامین در آینده لحاظ می‌گردند.